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 登记、受理
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客户若对本公司所售产品产生质量异议的，可随时与本公司的客户服务课或相关销
售人员联系，本公司的客户服务课将即刻登记、受理。 |
| 处理过程
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本公司的客户服务课在受理客户的质量异议后，将在两个工作日内向生产厂家通报
并要求处理。若需要现场查验的，一般在三至七日内进行，并在现场查验后三日内
将处理意见告知客户；若不需进行现场查验的，则在受理后三日内将处理意见告知
客户。 |
| 退款机制
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在客户与本公司达成一致的质量异议处理意见后，本公司将在两个工作日内予以办
理退款手续，若货物需要进行退、换、补的，一般在三个工作日内完成。 |
| 服务热线 |
若客户需要其他相关服务的，可随时拨打本公司的客户服务热线（021-35051217、
021-35051862），本公司将即时予以答复、受理。 |
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